Você sente que está investindo tempo e energia na produção de conteúdo, mas atrai pacientes que não valorizam seu trabalho, desmarcam com frequência, pedem descontos ou chegam à consulta com expectativas completamente desalinhadas?
Se isso acontece, o problema pode não estar na frequência das postagens, nem na estética do seu feed, mas no mais importante: a falta de posicionamento estratégico.
Neste artigo, a BP Marketing, agência especializada em marketing médico, mostra como identificar se a sua comunicação está atraindo o público errado — e o que fazer para reposicionar sua clínica e conquistar os pacientes certos, com ética, clareza e resultado.
O que são os “pacientes errados” e como eles impactam sua clínica?
Antes de tudo, é importante deixar claro: todo paciente merece cuidado e atenção. Mas, no contexto de posicionamento digital, quando falamos em “pacientes errados”, estamos nos referindo àqueles que:
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Não se enquadram no perfil de atendimento da clínica;
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Não valorizam o tempo, a estrutura ou a especialização do profissional;
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Buscam soluções rápidas, baratas ou milagrosas;
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Demonstram baixo engajamento com o tratamento proposto;
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Chegam até você com base em percepções distorcidas criadas pela sua própria comunicação.
Esse tipo de público gera mais retrabalho do que resultado. Ocupa horários, desgasta a equipe, compromete a experiência e afeta a percepção de valor do seu serviço.
E, muitas vezes, esse cenário é provocado por um erro estratégico: sua comunicação está atraindo esse tipo de paciente porque você está falando com ele, mesmo sem perceber.
Por que sua comunicação pode estar atraindo o público errado?
Quando uma clínica não tem posicionamento estratégico, ela cai na armadilha de produzir conteúdo genérico, tentando agradar todo mundo — e, com isso, não se conecta com ninguém.
Aqui estão alguns indícios de que sua comunicação está desalinhada:
1. Foco excessivo em preço e promoções
A linguagem voltada para “valores acessíveis” ou “condições imperdíveis” atrai um público sensível a preço, e não à qualidade do atendimento.
2. Conteúdo genérico, que não mostra sua especialidade
Se sua clínica publica apenas frases motivacionais, datas comemorativas e postagens sem profundidade, o público não consegue entender o seu diferencial — e você vira apenas “mais um”.
3. Linguagem distante da realidade do paciente ideal
Você pode estar falando em termos técnicos, com uma linguagem institucional demais, ou então usando uma abordagem informal que não condiz com o perfil de quem você realmente quer atrair.
4. Incoerência entre canais
Seu Instagram diz uma coisa, o Google outra, e o site está desatualizado. Isso transmite insegurança e dificulta que o paciente certo te reconheça como referência.
O poder do posicionamento estratégico
Posicionamento não é o que você diz. É o que o público percebe sobre você.
Ele é o conjunto de decisões que determina como sua marca será vista no mercado, por quem e com qual valor percebido.
No marketing médico, o posicionamento estratégico deve considerar:
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A especialidade e os serviços oferecidos
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O perfil do público ideal (faixa etária, comportamento, dúvidas, valores)
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Os diferenciais da clínica ou do profissional
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A linguagem e o estilo de atendimento
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O objetivo de longo prazo (autoridade local, aumento de agendamentos, fidelização, etc.)
Quando esses pontos estão claros, todo o conteúdo — desde uma legenda no Instagram até a descrição do Google — passa a trabalhar a seu favor, atraindo quem de fato se identifica com o que você oferece.
Como corrigir o rumo: passos para reposicionar sua comunicação
Se você já percebeu que está atraindo o público errado, é hora de recalibrar. Abaixo estão os passos que a equipe da BP Marketing utiliza em projetos de posicionamento médico bem-sucedidos:
1. Redefina o perfil de paciente ideal
Pare de comunicar para “todo mundo”. Seu conteúdo precisa ser criado pensando em quem você quer atender. Exemplo:
Em vez de pensar “mulheres de 25 a 55 anos”, pense:
“Fernanda, 37 anos, mãe de duas crianças, sente dores recorrentes nas pernas, trabalha sentada e tem medo de cirurgia vascular. Procura um especialista que explique as opções de tratamento com calma, de forma acolhedora.”
Esse nível de profundidade muda totalmente a forma como você escreve, grava e se posiciona.
2. Alinhe seus canais e sua imagem
Revise sua bio, seu Perfil da Empresa no Google, as informações no site, as fotos da equipe e da clínica. Tudo precisa transmitir a mesma mensagem.
Consistência gera confiança.
3. Crie conteúdos que eduquem e posicionem
Foque em temas que:
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Esclarecem dúvidas reais do seu público
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Quebram objeções e medos comuns
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Explicam o funcionamento do atendimento
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Mostram sua metodologia e experiência
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Valorizam o cuidado contínuo e a medicina preventiva
Esse tipo de conteúdo atrai pacientes prontos para se comprometer com o tratamento, e não apenas curiosos ou caçadores de promoções.
4. Use linguagem adequada
Nem técnica demais, nem simplória. Sua linguagem deve refletir a forma como você atende: clara, acessível e empática.
Fale com o paciente, não com outros médicos.
5. Tenha um plano de conteúdo com foco estratégico
Não adianta postar por impulso. Monte um planejamento editorial que combine conteúdos para atrair, educar e converter — com equilíbrio entre autoridade e humanização.
A importância do Google e da presença nos mapas
Muitos pacientes não chegam pelas redes sociais, mas sim pelo Google ou por plataformas como Waze, Apple Maps e WhatsApp Locations.
Se o seu Perfil da Empresa no Google está desatualizado, com fotos ruins ou poucas avaliações, você perde oportunidades todos os dias — inclusive com pacientes que já estavam prontos para agendar.
A BP Marketing também trabalha o posicionamento geográfico, ajustando os dados e otimizando a visibilidade da sua clínica nos mecanismos de busca. Isso garante que o paciente certo te encontre com facilidade, com percepção positiva desde o primeiro contato.
Casos comuns resolvidos com posicionamento
Ao longo dos últimos anos, atendemos dezenas de clínicas que enfrentavam o mesmo desafio: atraíam um público desalinhado com seus serviços. Em cada caso, o problema não era a falta de esforço, mas a ausência de clareza no discurso.
Com um plano bem estruturado, conseguimos:
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Reduzir desmarcações e faltas
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Aumentar o índice de retorno e fidelização
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Melhorar a taxa de conversão digital para agendamentos
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Elevar a percepção de autoridade do profissional
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Atrair pacientes mais conscientes, engajados e alinhados com o perfil de atendimento
Isso é o que acontece quando o marketing deixa de ser aleatório e passa a ser posicionamento com propósito.
Atrair os pacientes errados é um sinal claro de que sua comunicação precisa de ajustes. Em vez de gastar energia com estratégias que só geram volume, é hora de investir em posicionamento estratégico.
O paciente ideal não é aquele que vê o seu post por acaso — é aquele que enxerga valor no seu trabalho, confia no que você comunica e escolhe sua clínica com consciência.
Se você quer transformar sua presença digital em um canal de atração qualificada, fale com a equipe da BP Marketing. Nós ajudamos médicos e clínicas de todas as especialidades a posicionarem sua marca com clareza, ética e resultado.
